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公交车该不该找零男子投五元后让乘客找零钱

发布时间:2020-03-04 01:31:31 阅读: 来源:伺服阀厂家

被车长制止后,男子要求退钱,女车长为不耽误乘客时间自掏腰包律师的看法是,公交公司如果能提供找零业务,服务会更人性化一些

4月2日,读者杨先生向记者反映:郑州公交三公司4路车女车长丁女士,驾驶公交车行至黄岗寺中街站时,一对夫妇抱着孩子上车,男方往投币箱里投了5元钱后,转身向后面的乘客索取零钱。丁女士发现后,及时解释和制止,但对方要求退钱下车。为了不耽误车上乘客的时间,丁女士只好自己掏出5元钱,交给男子。

记者李岚核实:据杨先生介绍,4月1日上午9时30分,丁飞车长驾驶4路公交车行至黄岗寺中街站时,一对年轻夫妇抱着孩子上了车,男方向投币箱里投了5元纸币后,转身向后面准备投币的乘客要钱。丁飞见状,向男子介绍了车上不设找零,严禁向乘客索取零钱的规定。男子要求丁飞退钱,否则不让公交车开走。

“我向后面的乘客要钱,公交公司并没有蒙受损失。”男子说,如果不向后面的乘客索要,他就白白损失3元钱,公交公司却赚了3元钱,他认为公交车应按物价部门规定价格收费,如果无法找零,应当允许乘客互相找零。

“当时车上不少乘客喊着要到火车站赶火车,作为车长,一时又说服不了夫妻俩,只能自己掏钱让他们下车。”丁飞告诉大河报记者,她也是遵守公司的规定。

据4路公交车所属的公交三公司二车队书记王建侠介绍,昨天上午,丁飞驾驶公交车到达终点站后,哭着诉说了心中的委屈。经调看监控,公司认为丁飞的做法符合规定,没有过错。王建侠说,丁车长坚持原则,并拿出自己的钱劝夫妇俩下车,车队将向公司为其申报“委屈奖”。

大沧海律师事务所郑州分所主任唐军认为,公交公司规定车长不能接触乘客的钱款,是为了避免在车上进行现金交易,提高运营效率。

河南国基律师事务所的凌兴高律师认为,男子既然自愿乘车,多投币后就不能向后面乘客索零。严格来讲,公交公司如果能提供找零业务,服务会更人性化一些。

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